Plans et facturation

Prewrite propose trois plans : Gratuit (Free), Premium et Pro. Vous pouvez commencer gratuitement et changer de plan quand vous le souhaitez, depuis les Paramètres (Settings).

Les plans

| Plan | Prix | Ce qui est inclus | |---|---|---| | Gratuit (Free) | 0 $ | 1 histoire (1 story), Export de scénarios : PDF, Final Draft, Word, Fountain (Script exports: PDF, Final Draft, Word, Fountain), Liens de partage en lecture seule (Read-only share links) | | Premium | 14,99 $ par mois, ou 149,99 $ par an | Tout ce qu’offre le plan gratuit, plus Histoires illimitées (Unlimited stories), Exports Fiche d’une page et Dossier de l’histoire (One-sheet and Story Packet exports) et Import de fichiers d’histoire Prewrite (.osf) (Import Prewrite story files (.osf)) | | Pro | 29,99 $ par mois, ou 299,99 $ par an | Tout ce qu’offre Premium, plus Invitez des collaborateurs (Invite collaborators), Affiche chronologique, Fiches de scène et Fiches personnage (Timeline Poster, Scene Cards and Character Sheets), Rapport de l’histoire, aussi en CSV (Story Report, also as CSV) et Assistance Pro (Pro support) |

Un plan annuel permet d’économiser environ 17 % par rapport à un paiement mensuel. Les mêmes plans figurent sur la page des tarifs : choisissez Tarifs (Pricing) dans le menu du compte (account menu) (cliquez sur votre nom en bas du menu latéral).

Ce que le plan gratuit ne permet pas :

• Plus d’une histoire. Un compte gratuit conserve une seule histoire. Une histoire que quelqu’un a partagée avec vous compte dans cette limite dès que vous y avez enregistré une modification, et elle continue de compter même si vous en êtes retiré par la suite. Si vous atteignez la limite sans avoir d’histoire à vous, Prewrite vous le signale.
• Ajouter des collaborateurs. Partager une histoire avec des personnes qui peuvent la modifier est une fonctionnalité Pro (consultez Partage et autorisations).
• Importer un fichier Prewrite Story (.osf). Cela nécessite un plan payant. Ce n’est pas le cas de l’importation d’un scénario (consultez Importateur de scénarios).

Quand vous atteignez une limite

Quand vous essayez une action que votre plan n’inclut pas, Prewrite vous indique quel plan l’inclut. Par exemple :

• créer une nouvelle histoire, en copier une, en créer une à partir d’un modèle ou importer un fichier alors que vous avez déjà votre unique histoire du plan gratuit. Copier une histoire, importer un fichier ou en créer une depuis la page Modèles ouvre directement la fenêtre de mise à niveau. Choisir un modèle dans la fenêtre de nouvelle histoire affiche plutôt Vous avez atteint la limite d’histoires du plan gratuit (You've reached the free plan's story limit), avec Voir les options de mise à niveau (View Upgrade Options) pour l’ouvrir ;
• ajouter des collaborateurs avec un plan gratuit ou Premium : le lien Voir les options de mise à niveau (View Upgrade Options) de la fenêtre de partage ;
• ouvrir une histoire verrouillée (consultez Histoires verrouillées).

La fenêtre de mise à niveau indique le plan dont vous avez besoin, ce qu’il ajoute et son prix :

• Passer à Premium — $14.99/mois (Upgrade to Premium — $14.99/mois) (ou Pro) mène directement au paiement de ce plan.
• Comparer tous les plans (Compare all plans) affiche les trois plans, pour que vous puissiez en choisir un autre.
• Voir les tarifs (See pricing) ouvre la page des tarifs dans un nouvel onglet.
• Pas maintenant (Not now) la ferme.

Mettre votre plan à niveau

1. Ouvrez les options de mise à niveau. Choisissez Mettre à niveau (Upgrade) dans le menu du compte (account menu), ou ouvrez les Paramètres (Settings) et choisissez Plan. Les boutons d’une fenêtre de mise à niveau mènent au même endroit.
2. Choisissez Mensuel (Monthly) ou Annuel (Yearly) en haut. Votre plan actuel porte la mention Plan actuel (Current plan).
3. Cliquez sur Passer à Premium (Upgrade to Premium) ou Passer à Pro (Upgrade to Pro) sur le plan que vous voulez. Le paiement s’ouvre.
4. Vérifiez le plan et son prix sous Détails (Details). Vous pouvez encore passer de Mensuel (Monthly) à Annuel (Yearly) ici, et inversement.
5. Sous Moyen de paiement (Payment method), saisissez votre carte, ou utilisez la carte que vous avez enregistrée (Mettre à jour la carte (Update Card) permet de la changer). Le formulaire de carte affiche Un instant… (One sec…) par-dessus la carte pendant un moment, le temps de se connecter au service de paiement. Si votre carte enregistrée a expiré, le paiement s’ouvre directement sur le formulaire de carte et vous le signale : saisissez une nouvelle carte pour continuer.
6. Si vous avez un code promo, saisissez-le sous Vous avez un code promo ? (Have a promo code?) et cliquez sur Appliquer (Apply). Le prix remisé s’affiche à côté du plan. Retirer (Remove) retire le code.
7. Cliquez sur Paiement sécurisé (Secure Checkout).

Une fois le paiement accepté, vous verrez Merci pour votre achat ! (Thank you for your purchase!) avec le détail de votre achat, et les fonctionnalités de votre nouveau plan sont prêtes à l’emploi. Votre nouveau plan s’affiche aussitôt à côté de votre nom dans le menu latéral. De retour dans Plan, une bannière confirme votre plan et la date de votre prochaine facturation.

Pour faire passer votre plan actuel d’une facturation mensuelle à annuelle, ou inversement, choisissez l’autre option en haut de Plan : la carte de votre plan propose alors Passer à l’annuel (Switch to annual) ou Passer au mensuel (Switch to monthly).

Si vous payez déjà un plan et que vous passez à un autre, vous recevez un remboursement au prorata pour votre plan actuel, et le nouveau commence immédiatement.

Passer au plan gratuit

Un compte gratuit conserve une seule histoire. Lorsque vous changez de plan, vous choisissez laquelle.

1. Ouvrez les Paramètres (Settings) et choisissez Plan.
2. Cliquez sur Passer au plan gratuit (Downgrade to Free) sur la carte Gratuit (Free).
3. Comparer les plans (Compare Plans) : ce que vous perdrez et ce que vous garderez. Cliquez sur Suivant (Next).
4. Choisir l’histoire (Choose Story) : lisez la note, cochez J’ai lu la déclaration ci-dessus et je l’accepte. (I have read the above statement and I agree.), puis choisissez l’histoire à garder. Cliquez sur Suivant (Next). (Si vous n’êtes propriétaire que d’une histoire, cette étape est ignorée.)
5. Confirmer le changement (Confirm Downgrade) : cliquez sur Rétrograder maintenant (Downgrade Now).

Vous recevez un remboursement au prorata pour le reste de votre abonnement. Annuler le changement de plan (Cancel Downgrade) vous fait quitter l’opération à n’importe quelle étape, sans rien changer.

Si vous faites partie d’une équipe, vous verrez Nous nous en chargeons (We'll handle this one for you) au lieu de ces étapes. Passer au plan gratuit ici verrouillerait aussi les histoires que vous avez créées dans l’équipe, pour tous ses membres ; c’est donc nous qui faisons le changement pour vous : cliquez sur Écrivez-nous (Message us) et indiquez-nous l’histoire à garder. (Si Prewrite ne peut pas vérifier vos équipes, il vous demande de cliquer sur Réessayer (Try again) avant d’afficher les étapes.)

Pour passer de Pro à Premium, cliquez plutôt sur Rétrograder vers Premium (Downgrade to Premium) sur la carte Premium. Cela passe par le paiement, comme une mise à niveau.

Les collaborateurs restent sur vos histoires quand vous passez au plan gratuit. Sur l’histoire que vous conservez, ils continuent comme avant, et personne ne peut ouvrir vos histoires verrouillées tant que vous n’êtes pas passé à un plan supérieur. Passer à Premium est différent : cela retire tous les collaborateurs de vos histoires, et revenir à Pro ne les rétablit pas. Le paiement vous prévient avant le changement.

Histoires verrouillées

Après un passage au plan gratuit, toutes les histoires dont vous êtes propriétaire, sauf celle que vous avez choisie, sont verrouillées. Les histoires verrouillées sont masquées dans votre liste d’histoires et retirées de votre profil public.

• Pour les voir, activez Afficher les histoires verrouillées (Show locked stories) dans Paramètres (Settings) › Général (General). Elles apparaissent assombries, avec la mention Verrouillée (Locked).
• Une histoire verrouillée ne s’ouvre pas. Un clic dessus vous propose plutôt la mise à niveau : mettre votre plan à niveau déverrouille vos histoires.

Une histoire que quelqu’un a partagée avec vous se verrouille de la même façon quand le plan de son propriétaire ne la couvre plus. Elle reste dans Partagées avec moi (Shared with me) sous la forme d’une carte verrouillée, et un clic dessus en explique la raison au lieu de proposer une mise à niveau : la vôtre ne la déverrouillerait pas (consultez Partage et autorisations).

Vos histoires verrouillées sont en sécurité, et s’ouvrent de nouveau dès que vous effectuez une mise à niveau.

Facturation

Ouvrez les Paramètres (Settings) et choisissez Facturation (Billing). Vous y trouverez :

• Votre plan : son nom, son Statut (Status), une éventuelle réduction et le Prochain prélèvement (Next charge) (date et montant). Changer de plan (Change plan) mène à Plan. Avec le plan gratuit, le bouton est Mettre à niveau (Upgrade).
• Moyen de paiement (Payment method) : la carte avec laquelle vous payez, tant que vous avez un abonnement. Cliquez sur Mettre à jour la carte (Update Card), saisissez la nouvelle carte et enregistrez-la.
• Historique des transactions (Transaction history) : chaque prélèvement et chaque remboursement, avec sa date, son plan, son numéro de référence, son statut et son montant. Actualiser (Refresh) le recharge.

Quand un abonnement a été résilié, Facturation (Billing) affiche la date jusqu’à laquelle il est payé, au lieu du prochain prélèvement.

Quand un paiement n’aboutit pas

Si le prélèvement d’un renouvellement échoue, votre plan est en retard de paiement. Rien n’est verrouillé : les fonctionnalités de votre plan restent actives, et toutes vos histoires restent ouvertes, pendant que le service de paiement retente le prélèvement au cours des jours suivants. Voici ce que vous verrez :

• À côté de votre nom dans le menu latéral, votre plan est signalé. Son info-bulle, ainsi que le haut du menu du compte (account menu), indiquent Paiement en retard (Payment past due). Le menu propose d’abord Mettre à jour le paiement (Update payment), qui ouvre Facturation (Billing).
• Une fenêtre quand vous ouvrez une page de votre compte, comme Mes histoires ou la Bibliothèque, ou une histoire : Votre paiement n’a pas abouti (Your payment didn't go through), avec la carte qui a été débitée quand Prewrite la connaît. Mettre à jour la carte (Update card) remplace cette carte sur place. Plus tard (Not now) la ferme jusqu’à ce que vous rouvriez Prewrite dans un nouvel onglet.

• Dans Facturation (Billing), votre plan affiche Statut (Status) : En retard (Past due), et la date sous Payé jusqu’au (Paid through), avec une note indiquant que le dernier paiement n’a pas abouti. La note mentionne la carte sur laquelle il a été facturé (Facturé sur •••• 1111 (Billed to •••• 1111)). Son bouton Mettre à jour la carte (Update Card) remplace cette carte, qui n’est pas forcément votre carte par défaut.

Pour régler le problème, mettez à jour votre carte, depuis la fenêtre ou depuis Facturation (Billing). La prochaine tentative utilise la nouvelle carte ; vous n’avez rien d’autre à faire. Une fois la carte mise à jour, Facturation (Billing) indique que le prélèvement sera retenté, et la fenêtre ne vous sollicite plus, sauf si un prélèvement ultérieur échoue aussi.

Tant qu’un plan est en retard de paiement, vous ne pouvez pas changer de plan : Plan affiche Mettez d’abord votre carte à jour (Update your card first) (ou En attente de la nouvelle tentative (Waiting on the retry), une fois votre carte mise à jour) avec Aller à Facturation (Go to Billing). Un nouveau plan lancerait maintenant un second abonnement alors que l’ancien est encore prélevé.

Si le prélèvement n’aboutit jamais, le plan prend fin et votre compte passe au plan gratuit (consultez la section suivante).

Si votre plan prend fin

Quand les nouvelles tentatives sont épuisées, votre plan payant prend fin et votre compte passe au plan gratuit : toutes les histoires dont vous êtes propriétaire, sauf une, sont verrouillées (consultez Histoires verrouillées). La prochaine fois que vous ouvrez Mes histoires ou une histoire, une fenêtre affiche Bon retour, Alex (Welcome back, Alex), la raison pour laquelle le plan a pris fin et le nombre d’histoires verrouillées. Elle ne se ferme pas tant que vous n’avez pas choisi :

• Réactiver Premium (Restart Premium) (ou Pro) : le paiement s’ouvre dans la fenêtre, sur le plan que vous aviez. Payez avec votre carte enregistrée, ou cliquez sur Mettre à jour la carte (Update Card) pour en utiliser une autre. Une fois le paiement accepté, toutes vos histoires se rouvrent. Vos options (Your options) revient aux deux choix.
• Continuer en Free (Continue on Free) : restez sur le plan gratuit et choisissez l’histoire qui reste ouverte. Si au moins deux de vos histoires sont encore ouvertes, choisissez-en une et cliquez sur Garder cette histoire ouverte (Keep this story open) ; les autres sont verrouillées. Si une seule est ouverte, c’est celle que vous gardez. Pour en changer, ou si toutes sont déjà verrouillées, cliquez sur Écrivez-nous (Message us) et nous ouvrirons celle que vous voulez.

Si vous faites partie d’une équipe, les deux choix nous sont confiés : cliquez sur Écrivez-nous (Message us). Réactiver votre plan ou passer au plan gratuit ici modifierait aussi les histoires que vous avez créées dans l’équipe, pour tous ses membres.

La fenêtre s’affiche une fois pour chaque plan qui prend fin. Passer vous-même au plan gratuit, depuis Plan, ne l’affiche jamais.

Plans gérés pour vous

Certains comptes ne peuvent pas changer de plan depuis les Paramètres (Settings) :

• Un compte d’équipe. Quand vous utilisez le compte d’une équipe, le plan est celui de l’équipe. Facturation (Billing) indique que vous utilisez le compte de l’équipe ; cliquez sur Passer au compte personnel (Switch to Personal Account) pour gérer votre propre plan.
• Un plan que Prewrite a configuré pour vous. Facturation (Billing) l’affiche comme Actif (Active), et il n’expire pas.

Pour ces comptes, il n’y a ni catégorie Plan ni option de mise à niveau. Là où une limite du plan s’applique, vous verrez plutôt Contacter l’assistance (Contact support). Ce bouton ouvre le chat en direct (ou un e-mail à contact@prewrite.com), pour que nous puissions vous aider.