Planes y facturación

Prewrite tiene tres planes: Free, Premium y Pro. Puedes empezar gratis y cambiar de plan cuando quieras, desde la Configuración (Settings).

Los planes

| Plan | Precio | Qué incluye | |---|---|---| | Free | $0 | 1 historia (1 story), Exportación de guiones: PDF, Final Draft, Word, Fountain (Script exports: PDF, Final Draft, Word, Fountain), Enlaces para compartir de solo lectura (Read-only share links) | | Premium | $14.99 al mes, o $149.99 al año | Todo lo de Free, más Historias ilimitadas (Unlimited stories), Exportación de Ficha de una página y Dosier de la historia (One-sheet and Story Packet exports) y Importa archivos de historia de Prewrite (.osf) (Import Prewrite story files (.osf)) | | Pro | $29.99 al mes, o $299.99 al año | Todo lo de Premium, más Invita a colaboradores (Invite collaborators), Póster de línea de tiempo, Tarjetas de escena y Fichas de personaje (Timeline Poster, Scene Cards and Character Sheets), Informe de la historia, también en CSV (Story Report, also as CSV) y Soporte Pro (Pro support) |

Un plan anual ahorra alrededor de un 17% frente a pagar mes a mes. Los mismos planes están en la página de precios: elige Precios (Pricing) en el menú de la cuenta (account menu) (haz clic en tu nombre en la parte inferior del menú lateral).

Lo que el plan Free no puede hacer:

• Más de una historia. Una cuenta Free conserva una historia. Una historia que otra persona compartió contigo cuenta para ese límite en cuanto guardas una edición en ella, y sigue contando aunque después te quiten de ella. Si llegas al límite sin tener una historia propia, Prewrite te lo indica.
• Añadir colaboradores. Compartir una historia con personas que pueden editarla es una función de Pro (consulta Compartir y permisos).
• Importar un archivo de historia de Prewrite (.osf). Eso requiere un plan de pago. Importar un guion no (consulta Importador de guiones).

Cuando llegas a un límite

Cuando intentas algo que tu plan no incluye, Prewrite te dice qué plan lo incluye. Por ejemplo:

• empezar una historia nueva, copiar una, empezar una a partir de una plantilla o importar un archivo cuando ya tienes tu única historia Free. Copiar una historia, importar un archivo o empezar una desde la página de Plantillas abre directamente la ventana de mejora. Si eliges una plantilla en la ventana de historia nueva, en cambio, dice Has alcanzado el límite de historias del plan gratuito (You've reached the free plan's story limit), con Ver opciones de mejora (View Upgrade Options) para abrirla;
• añadir colaboradores con un plan Free o Premium: el enlace Ver opciones de mejora (View Upgrade Options) de la ventana de compartir;
• abrir una historia bloqueada (consulta Historias bloqueadas).

La ventana de mejora indica el plan que necesitas, lo que añade y su precio:

• Mejorar a Premium — $14.99/mes (Upgrade to Premium — $14.99/mes) (o Pro) lleva directamente al pago de ese plan.
• Comparar todos los planes (Compare all plans) muestra los tres planes, para que elijas otro.
• Ver precios (See pricing) abre la página de precios en una pestaña nueva.
• Ahora no (Not now) la cierra.

Mejorar tu plan

1. Abre las opciones de mejora. Elige Mejorar plan (Upgrade) en el menú de la cuenta (account menu), o abre la Configuración (Settings) y elige Plan. Los botones de una ventana de mejora abren el mismo lugar.
2. Elige Mensual (Monthly) o Anual (Yearly) arriba. Tu plan actual está marcado como Plan actual (Current plan).
3. Haz clic en Mejorar a Premium (Upgrade to Premium) o Mejorar a Pro (Upgrade to Pro) en el plan que quieras. Se abre el pago.
4. Comprueba el plan y su precio en Detalles (Details). Aquí aún puedes cambiar entre Mensual (Monthly) y Anual (Yearly).
5. En Método de pago (Payment method), introduce tu tarjeta, o usa la que tienes guardada (Actualizar tarjeta (Update Card) la cambia). El formulario de la tarjeta muestra Un momento… (One sec…) sobre la tarjeta durante un momento mientras se conecta con el servicio de pago. Si tu tarjeta guardada ha caducado, el pago se abre directamente en el formulario de la tarjeta y te lo indica: introduce una tarjeta nueva para continuar.
6. Si tienes un código promocional, escríbelo en ¿Tienes un código promocional? (Have a promo code?) y haz clic en Aplicar (Apply). El precio con descuento aparece junto al plan. Quitar (Remove) vuelve a quitar el código.
7. Haz clic en Pago seguro (Secure Checkout).

Cuando el pago se completa, verás ¡Gracias por tu compra! (Thank you for your purchase!) con los detalles de tu compra, y las funciones de tu plan nuevo estarán listas para usar. Tu plan nuevo aparece junto a tu nombre en el menú lateral enseguida. De vuelta en Plan, un aviso confirma el plan que tienes y tu próxima fecha de facturación.

Para pasar tu plan actual de facturación mensual a anual, o al revés, elige la otra opción en la parte superior de Plan: la tarjeta de tu plan ofrece entonces Cambiar a anual (Switch to annual) o Cambiar a mensual (Switch to monthly).

Si ya pagas un plan y cambias a otro, recibes un reembolso proporcional del actual, y el nuevo empieza enseguida.

Bajar a Free

Una cuenta Free conserva una historia. Cuando bajas de plan, eliges cuál.

1. Abre la Configuración (Settings) y elige Plan.
2. Haz clic en Bajar a Free (Downgrade to Free) en la tarjeta Free.
3. Comparar planes (Compare Plans): lo que perderás y lo que conservarás. Haz clic en Siguiente (Next).
4. Elegir historia (Choose Story): lee la nota, marca He leído la declaración anterior y estoy de acuerdo. (I have read the above statement and I agree.) y elige la historia que conservarás. Haz clic en Siguiente (Next). (Si solo eres propietario de una historia, este paso se omite).
5. Confirmar cambio (Confirm Downgrade): haz clic en Bajar ahora (Downgrade Now).

Recibes un reembolso proporcional por el resto de tu suscripción. Cancelar (Cancel Downgrade) sale en cualquier paso sin cambiar nada.

Si formas parte de un equipo, verás Nosotros nos encargamos (We'll handle this one for you) en lugar de estos pasos. Pasar a Free aquí también bloquearía las historias que creaste dentro del equipo, para todos sus miembros, así que hacemos el cambio por ti: haz clic en Escríbenos (Message us) y dinos qué historia quieres conservar. (Si Prewrite no puede comprobar tus equipos, te pide que hagas clic en Reintentar (Try again) antes de mostrar ningún paso).

Para pasar de Pro a Premium, haz clic en Bajar a Premium (Downgrade to Premium) en la tarjeta Premium. Eso pasa por el pago, como una mejora.

Los colaboradores siguen en tus historias cuando bajas a Free. En la historia que conservas, continúan como antes, y nadie puede abrir tus historias bloqueadas hasta que mejores tu plan. Cambiar a Premium es distinto: quita a todos los colaboradores de tus historias, y volver a Pro no los recupera. El pago te avisa antes de cambiar.

Historias bloqueadas

Después de bajar a Free, todas las historias de las que eres propietario, salvo la que elegiste, quedan bloqueadas. Las historias bloqueadas se ocultan de tu lista de historias y se retiran de tu perfil público.

• Para verlas, activa Mostrar historias bloqueadas (Show locked stories) en Configuración (Settings) › General. Aparecen como Bloqueada (Locked), oscurecidas.
• Una historia bloqueada no se abre. Al hacer clic en ella se ofrece la mejora: mejorar el plan desbloquea tus historias.

Una historia que alguien compartió contigo se bloquea de la misma manera cuando el plan de su propietario ya no la cubre. Sigue en Compartidas conmigo (Shared with me) como una tarjeta bloqueada, y al hacer clic en ella se explica el motivo en lugar de ofrecer una mejora: mejorar tu plan no la desbloquearía (consulta Compartir y permisos).

Tus historias bloqueadas están a salvo y se vuelven a abrir cuando mejores tu plan.

Facturación

Abre la Configuración (Settings) y elige Facturación (Billing). Muestra:

• Tu plan: su nombre, el Estado (Status), cualquier descuento y el Próximo cargo (Next charge) (fecha e importe). Cambiar de plan (Change plan) lleva a Plan. En el plan Free, el botón es Mejorar plan (Upgrade).
• Método de pago (Payment method): la tarjeta con la que pagas, mientras tienes una suscripción. Haz clic en Actualizar tarjeta (Update Card), introduce la tarjeta nueva y guárdala.
• Historial de transacciones (Transaction history): cada cargo y reembolso, con su fecha, plan, número de referencia, estado e importe. Actualizar (Refresh) lo vuelve a cargar.

Cuando una suscripción se ha cancelado, Facturación (Billing) muestra la fecha hasta la que está pagada en lugar del próximo cargo.

Cuando un pago no se procesa

Si falla el cobro de una renovación, tu plan queda vencido. No se bloquea nada: las funciones de tu plan siguen activas y todas las historias siguen abiertas, mientras el servicio de pago reintenta el cobro durante los días siguientes. Esto es lo que verás:

• Junto a tu nombre en el menú lateral, tu plan aparece marcado. Su descripción emergente, y la parte superior del menú de la cuenta (account menu), dicen Pago vencido (Payment past due). El menú ofrece primero Actualizar pago (Update payment), que abre Facturación (Billing).
• Una ventana cuando abres una página de tu cuenta, como Mis Historias o la Biblioteca, o una historia: Tu pago no se procesó (Your payment didn't go through), que indica la tarjeta a la que se hizo el cargo cuando Prewrite la conoce. Actualizar tarjeta (Update card) reemplaza esa tarjeta ahí mismo. Ahora no (Not now) la cierra hasta que vuelvas a abrir Prewrite en una pestaña nueva.

• En Facturación (Billing), tu plan muestra Estado (Status): Vencido (Past due) y la fecha de Pagado hasta (Paid through), con un aviso de que el último pago no se procesó. El aviso indica la tarjeta a la que se cobró (Se cobra a •••• 1111 (Billed to •••• 1111)). Su botón Actualizar tarjeta (Update Card) reemplaza esa tarjeta, que puede no ser tu tarjeta predeterminada.

Para solucionarlo, actualiza tu tarjeta, desde la ventana o desde Facturación (Billing). El siguiente reintento usa la tarjeta nueva; no tienes que hacer nada más. Una vez que la actualizas, Facturación (Billing) indica que se reintentará el cobro, y la ventana no vuelve a preguntar salvo que también falle un cobro posterior.

Mientras un plan está vencido no puedes cambiar de plan: Plan muestra Primero actualiza tu tarjeta (Update your card first) (o Esperando el reintento (Waiting on the retry), una vez actualizada tu tarjeta) con Ir a Facturación (Go to Billing). Un plan nuevo ahora iniciaría una segunda suscripción mientras se sigue intentando cobrar la anterior.

Si el cobro nunca se completa, el plan termina y tu cuenta pasa a Free (consulta la siguiente sección).

Si tu plan termina

Cuando se agotan los reintentos, tu plan de pago termina y tu cuenta pasa a Free: todas las historias de las que eres propietario, salvo una, quedan bloqueadas (consulta Historias bloqueadas). La próxima vez que abras Mis Historias o una historia, una ventana dice Te damos la bienvenida de nuevo, Alex (Welcome back, Alex), por qué terminó el plan y cuántas historias están bloqueadas. No se cierra hasta que eliges:

• Reactivar Premium (Restart Premium) (o Pro): el pago se abre en la ventana, con el plan que tenías. Paga con tu tarjeta guardada, o con Actualizar tarjeta (Update Card) para usar otra. Cuando se completa, todas las historias se vuelven a abrir. Tus opciones (Your options) vuelve a las dos opciones.
• Seguir con Free (Continue on Free): quédate en Free y elige la historia que se mantiene abierta. Si dos o más de tus historias siguen abiertas, elige una y haz clic en Mantener esta historia abierta (Keep this story open); las demás se bloquean. Si solo hay una abierta, esa es la que conservas. Para cambiarla, o si todas ya están bloqueadas, haz clic en Escríbenos (Message us) y abriremos la que quieras.

Si formas parte de un equipo, las dos opciones pasan por nosotros: haz clic en Escríbenos (Message us). Reactivar el plan o pasar a Free aquí también cambiaría las historias que creaste dentro del equipo, para todos sus miembros.

La ventana aparece una vez por cada plan que termina. Si pasas a Free por tu cuenta, desde Plan, nunca aparece.

Planes gestionados en tu nombre

Algunas cuentas no pueden cambiar su plan desde la Configuración (Settings):

• Una cuenta de equipo. Cuando has iniciado sesión en un equipo, su plan es el del equipo. Facturación (Billing) dice que has iniciado sesión en el equipo; haz clic en Cambiar a cuenta personal (Switch to Personal Account) para gestionar tu propio plan.
• Un plan que Prewrite configuró para ti. Facturación (Billing) lo muestra como Activo (Active), y no caduca.

En estas cuentas no hay categoría Plan ni opción de mejora. Donde se aplica un límite del plan, verás Contactar con soporte (Contact support) en su lugar. Abre el chat en directo (o un correo a contact@prewrite.com), para que podamos ayudarte.